Esta Política de Privacidade descreve como a RNZ Tech (CNPJ 05.543.380/0001-24) coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com as políticas das plataformas Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook). Este documento é a nossa política de privacidade oficial.
1. Quem é o controlador
A RNZ Tech é a controladora dos dados tratados em suas atividades de consultoria e divulgação. Nos serviços de atendimento omnichannel prestados a clientes (plataforma de Chat), a RNZ Tech atua como operadora, tratando dados em nome e sob instrução do cliente contratante, que é o controlador. Contato do encarregado: contato@rnztech.com.
2. Dados que coletamos
- Dados de contato fornecidos por você — nome, e-mail, telefone/WhatsApp e o conteúdo das mensagens que você nos envia.
- Dados de atendimento (plataforma de Chat) — quando uma empresa usa nossa plataforma, processamos as mensagens e os metadados trocados nos canais conectados (WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook), como identificadores de usuário, nome de perfil e histórico da conversa, exclusivamente para viabilizar o atendimento.
- Dados técnicos — registros de acesso e logs necessários à operação e segurança dos serviços.
3. Como e por que usamos os dados
Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Responder a contatos e prestar atendimento;
- Fornecer e operar a plataforma de atendimento omnichannel;
- Prestar serviços de consultoria em tecnologia e IA;
- Viabilizar a veiculação de mídia digital (telão de LED);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e garantir a segurança dos sistemas.
As bases legais aplicáveis são, conforme o caso: execução de contrato, consentimento, legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal (art. 7º da LGPD).
4. Integrações com a Meta
Nossa plataforma de Chat integra-se às APIs da Meta (WhatsApp Business, Instagram e Facebook). Os dados provenientes desses canais são utilizados apenas para operar o atendimento contratado e tratados de acordo com as políticas da plataforma. Você pode solicitar a exclusão dos dados associados ao seu perfil a qualquer momento — veja a seção 7 e a nossa página de exclusão de dados.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com: provedores de infraestrutura e tecnologia que atuam como operadores; as plataformas Meta, quando necessário à prestação do serviço; e autoridades, quando exigido por lei.
6. Cookies
Este site é estático e não utiliza cookies de rastreamento nem ferramentas de publicidade comportamental.
7. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
- Portabilidade e informação sobre compartilhamento;
- Revogação do consentimento.
Para solicitar a exclusão dos seus dados, siga as instruções em www.rnztech.com/lgpd ou escreva para contato@rnztech.com.
8. Retenção
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a necessidade, os dados são eliminados de forma segura.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo criptografia em trânsito e controle de acesso.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização consta no topo desta página.
11. Contato
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: contato@rnztech.com.